銀聯(lián)商務持續(xù)深耕行業(yè)場景,落實2024年春節(jié)服務保障

在剛剛過去的龍年春節(jié)假期,節(jié)日氛圍熱氣騰騰、文旅消費“熱辣滾燙”。作為國內(nèi)領先的綜合支付和信息服務運營商,銀聯(lián)商務基于其服務全國各地商戶的技術(shù)優(yōu)勢和項目經(jīng)驗,為春節(jié)假期的文旅、交通、醫(yī)療、零售餐飲、酒店等各行各業(yè)護航,為“衣食住行游樂購”提供服務保障,助力提升春節(jié)假期幸福感和獲得感。
支付服務不掉線。春節(jié)前后通常都是各行各業(yè)商戶業(yè)務的密集爆發(fā)期,為保障商戶交易穩(wěn)定順暢,讓各地百姓游客支付無憂,銀聯(lián)商務在節(jié)前,就通過設置合理交易限額、交易終端檢查、確保簽購單耗材充足等系列準備工作為商戶做好安全交易保障工作;假期期間,銀聯(lián)商務從交易順暢性、平臺穩(wěn)定性、賬單齊全性三個方面,通過加強對支付消費、系統(tǒng)穩(wěn)定、交易清算等重點領域的監(jiān)控管理,為商戶及消費者提供7*24小時在線服務,及時解決各類交易訴求,保障交易穩(wěn)定通暢。例如在北京、山東等地,銀聯(lián)商務通過緊急完成商戶信息采集、入網(wǎng)、設備安裝,以及云閃付、數(shù)字人民幣及掃碼支付交易等開通工作,配合商戶準時開展新春營銷活動;在上海,銀聯(lián)商務春節(jié)期間在“中華第一商業(yè)街”南京路開展外卡受理情況摸排工作,向商戶講解外卡受理相關(guān)政策,解答外卡支付受理相關(guān)問題,優(yōu)化南京路商圈外卡受理環(huán)境,更好地滿足境外人員的支付便利化需求,讓境外游客也能享受到方便快捷的支付體驗。
大數(shù)據(jù)要素賦能培育中國文旅消費特色。龍年春節(jié)期間,消費市場尤其是文旅消費活力十足,成為拉動居民消費的主力軍。銀聯(lián)商務依托真實場景、真實商戶、真實交易的消費數(shù)據(jù)優(yōu)勢,針對性的大數(shù)據(jù)定制解決方案優(yōu)勢,以及多年為國家商貿(mào)流通、文化旅游產(chǎn)業(yè)、國家統(tǒng)計工作提供數(shù)據(jù)要素的服務經(jīng)驗,累計為全國80余家政府機構(gòu)提供大數(shù)據(jù)服務,助推春節(jié)文旅消費。據(jù)悉,銀聯(lián)商務為中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)提供多地旅游消費數(shù)據(jù),助力其提升旅游消費監(jiān)測時效性,豐富旅游市場的分析維度;通過向相關(guān)部委每日提供商品零售、服務零售細分行業(yè)消費市場信息服務,為其研判春節(jié)長假供求形勢、把握消費市場特點提供有力支撐;此外,還為四川、貴州、陜西、湖北、湖南等地的文旅、商務、發(fā)改、統(tǒng)計等條線政府單位,提供旅游消費大數(shù)據(jù)服務,成為政府部門謀劃布局新興業(yè)態(tài)、制定消費刺激政策的主要數(shù)據(jù)依據(jù),從而有效提振轄區(qū)消費活力。
數(shù)字化助力景區(qū)智慧運營。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算,春節(jié)假期期間,中國國內(nèi)游客出游總花費6326.87億元,較2019年同期增長7.7%。在今年熱度最高的旅游城市之一的冰雪之城哈爾濱,銀聯(lián)商務為冰雪大世界提前上線的商贏龍騰ERP綜合運營解決方案,解決了冰雪大世界原先多渠道對賬難、支付開票分開、營銷活動單一等問題,助力冰雪大世界管理方實現(xiàn)移動收銀、精準對賬、會員管理、營銷引流、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)管理等支付收銀統(tǒng)一化、商業(yè)管理數(shù)字化的全新經(jīng)營模式,全面提高運營管理效率,輕松應對人流量激增的考驗,提升旅客消費體驗。在山東瑯琊古城,銀聯(lián)商務為景區(qū)搭建集游客、旅行社合作商、入駐商家為一體的“票務+劇院+二消+停車+安防監(jiān)控”的綜合管理平臺,不僅為游客購票、入園、停車、餐飲、租賃帶來全方位便利,提升游客游玩體驗,也助力古城實現(xiàn)景區(qū)管理數(shù)字化和服務質(zhì)量升級,迎來新春“開門紅”。此外,在廣東、貴州、湖北等國內(nèi)約35個省市的800余個4A級、5A級旅游景區(qū),銀聯(lián)商務“支付+科技+營銷+服務”的智慧景區(qū)綜合解決方案做好商家的背后保障,為旅游經(jīng)濟復蘇、數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展貢獻力量。
護航春運出行路。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,春運期間全社會跨區(qū)域流動總計已達到54.02億人次,客流量的激增給各大交通樞紐帶來不小的挑戰(zhàn)。哈爾濱太平國際機場通過銀聯(lián)商務提供的“銀商優(yōu)碼+銀聯(lián)商務APP+悅打印”綜合解決方案,解決了以往收取逾重行李費時的支付和對賬難題,工作人員在收費窗口就可完成旅客信息采集及費用收取,并且可隨時通過銀聯(lián)商務APP后臺查詢收費明細;交接班時,工作人員通過悅打印設備還能及時打印交易匯總明細,從而高效完成每日對賬工作,極大地縮短了費用賬務的處理時間。在重慶江北國際機場、長春龍嘉機場、寧夏銀川河東機場等10余個機場,銀聯(lián)商務的“商贏龍騰行業(yè)ERP+小U系列”綜合解決方案,為機場及內(nèi)部商戶提供商業(yè)管理、物業(yè)巡檢管理、會員營銷、門店多業(yè)態(tài)運營、收銀系統(tǒng)等SaaS商業(yè)服務能力,并且通過7*24小時在線服務全面保障商戶交易高峰期系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,不僅有效降低了運營管理方在春節(jié)假期期間的運營服務壓力,提高機場數(shù)字化運維,更好地應對人流量激增的考驗,也為出行旅客提供了沉浸式、一站式的數(shù)字化服務新體驗。
助發(fā)惠民消費券。在春節(jié)傳統(tǒng)消費旺季,全國各地促消費的步伐接力加速,銀聯(lián)商務不僅積極助力各地消費券發(fā)放,還基于其覆蓋全國所有地級以上城市和96%縣域的龐大實體服務網(wǎng)絡,為消費券的核銷搭建完備的受理體系,助力推動線下實體消費活力釋放。例如在貴州,銀聯(lián)商務協(xié)同中國銀聯(lián)聯(lián)合承接貴州省商務廳“2024年多彩貴州歡樂購促銷費活動”,僅用7天時間完成項目的確定到落地執(zhí)行,在春節(jié)前夕成功啟動消費券發(fā)放工作。據(jù)介紹,此次活動將持續(xù)至2024年3月30日,活動期間,手機定位在貴州省的消費者都可登錄云閃付APP,進入首頁“政府消費券”專區(qū)領取消費券,消費時出示云閃付“付款碼”,只要達到“滿減額度”即可同時享受相應優(yōu)惠。
龍年春節(jié)期間,7*24小時在線值守保障支付順暢、助推文旅市場持續(xù)升溫、提升重點場景數(shù)字化服務能力等因時制宜的服務舉措,只是銀聯(lián)商務多年來踐行“服務社會、方便大眾”的縮影。作為中國最早從事第三方支付業(yè)務的機構(gòu)之一,銀聯(lián)商務深耕支付二十余載,圍繞支付服務商戶,在建設和改善國內(nèi)支付受理環(huán)境、賦能行業(yè)數(shù)字化升級方面的貢獻可圈可點。在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下,如今以科技為擎構(gòu)建支付新生態(tài)的銀聯(lián)商務,未來在推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和數(shù)字中國建設方面將更有可為。(來源:銀聯(lián)商務)
分享讓更多人看到