今年3月1日起，《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營活動監(jiān)管實(shí)施辦法》（以下簡稱《監(jiān)管實(shí)施辦法》）將施行，健身預(yù)付卡消費(fèi)正式被納入監(jiān)管范圍。其中引發(fā)熱議的，是相關(guān)法規(guī)設(shè)定了“三限”的核心條款，即售卡限額限數(shù)限期：一次性收取會籍類預(yù)付款金額在5000元以下、時長在24個月以下；課時類預(yù)付款金額在20000元以下、次數(shù)在60次以下；儲值類預(yù)付款金額在5000元以下；經(jīng)營者對同一消費(fèi)者收取各類預(yù)付憑證預(yù)付款總計不得超過20000元。面對由此改變的業(yè)態(tài)，相比消費(fèi)者，健身場所的應(yīng)對更受關(guān)注。因?yàn)橹挥薪?jīng)營者順勢而為，健身行業(yè)才能可持續(xù)地發(fā)展，讓市民更愿意消費(fèi)，更享受健身。

陣痛期后市場洗牌

星之健身是上海成立較早的連鎖健身場所。這些年，副總經(jīng)理朱俊見證了整個業(yè)態(tài)的逐漸異化，預(yù)付卡銷售卷入低價競爭，你推“終身卡”，我賣“宇宙卡”，一些企業(yè)只為盡快套現(xiàn)，而服務(wù)質(zhì)量每況愈下，最終成為推倒多米諾骨牌的那根手指。

朱俊說，經(jīng)歷了陣痛期，整個行業(yè)在重新洗牌，“去年星之健身反而增加了30%的客流，其中不少是從同行業(yè)對手那里轉(zhuǎn)過來的?！边@一變化證明，市場需求依舊存在，健身愛好者需要尋找更加值得信賴的服務(wù)。朱俊說，這也推動星之健身結(jié)合出臺的相關(guān)法規(guī)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，“有了‘三限’的核心條款，預(yù)付卡銷售更加透明。拿私教課來說，市場行情都在300至500元。消費(fèi)者拒絕套路，我們要做的就是在服務(wù)好更多顧客的同時，做好現(xiàn)金流管理?！?/p>

簡化經(jīng)營強(qiáng)化服務(wù)

在一兆韋德、舒適堡等頭部企業(yè)爆雷后，健身行業(yè)的業(yè)態(tài)其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。2013年開業(yè)至今的中田健身代表了另一種生存方式?？偨?jīng)理朱興亮解釋，中田健身走的是小規(guī)模、出售私教課程的模式，簡化經(jīng)營內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。相比那些頭部連鎖健身場所，中田健身在預(yù)付式交易方式上也作了調(diào)整?！拔覀兂鍪鄣囊詥未慰ê驮驴橹鳎驴ǚ?個月和6個月兩種。單次卡須使用5次后允許復(fù)購，月卡是到期30天內(nèi)方可續(xù)卡?！?/p>

這樣做的結(jié)果，是推動私教課程提升質(zhì)量。朱興亮說：“消費(fèi)者來我們這里可以先上體驗(yàn)課，購卡后7天內(nèi)無條件全額退款。”通過這種模式的驅(qū)動，中田健身的口碑不斷上升，目前在全球已開出1800多家門店，僅上海就有300多家。

徐元昊在中山公園附近上班，大學(xué)畢業(yè)留在上海工作后，養(yǎng)成了健身的習(xí)慣。之前他常去一家健身場所，但健身房出了問題后，他也曾考慮買一臺橢圓機(jī)放在家里鍛煉?！侗O(jiān)管實(shí)施辦法》出臺后，徐元昊又重新走進(jìn)健身場所?！拔易⒁獾?，今年3月1日相關(guān)監(jiān)管部門將推出‘七天冷靜期’的示范合同樣本，消費(fèi)者購買健身服務(wù)，場所收取費(fèi)用，雙方都有了合理性預(yù)期。購買短期卡，可能會成為我的首選?！?/p>

提升私教教學(xué)水平

《監(jiān)管實(shí)施辦法》出臺前，有關(guān)部門組織多次民調(diào)和聽證會，聽取健身企業(yè)對納入法規(guī)監(jiān)管后如何生存、發(fā)展的想法。其中，場所的續(xù)客率和消費(fèi)者的復(fù)購率，是企業(yè)能否維持下去的關(guān)鍵。

2019年創(chuàng)辦的加五磅健身，擔(dān)負(fù)起行業(yè)顛覆者的角色。創(chuàng)始人張哲瑜經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身，又是健身愛好者，經(jīng)常參加健美比賽，他瞄準(zhǔn)了健身市場中的中高端群體，因?yàn)楹笳邔∩碚n程和服務(wù)有高品質(zhì)的需求。

開業(yè)5年，加五磅目前控制在6家門店，但每一家的營業(yè)面積都達(dá)到800平方米。張哲瑜透露，去年3月開始，加五磅只售月卡，目的就是強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)，“客人每月來健身8次，每次的消費(fèi)金額在25元至40元，等于買一杯咖啡。他愿意來，是看中了我們的課程?！?/p>

加五磅提供分階課程，滿足顧客的個性化需求。這就對健身教練提出了更高要求。加五磅因此為健身教練提供培訓(xùn)課程，私教通過繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升教學(xué)水平，并獲得相應(yīng)的等級資質(zhì)?！氨热缋煺n程只有高級私教可以授課，還有專門為產(chǎn)婦恢復(fù)提供的課程?！睆堈荑ふJ(rèn)為，健身行業(yè)要向重服務(wù)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，并形成良性循環(huán)，必須提升從業(yè)人員的整體水平，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制定，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，安心體驗(yàn)。

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